Generelle vilkår

Artikkel 1, Definisjoner

I disse generelle vilkårene menes:

Angrerett, perioden der forbrukeren har rett til å gå fra avtalen uten å oppgi grunn.

Forbruker, en fysisk person som ikke handler innenfor næringsvirksomhet og som inngår en fjernavtale med Elsa Butikk.

Dag, kalenderdag.

Avtale med varighet, en fjernavtale som gjelder en serie produkter eller tjenester der levering eller mottak skjer over en bestemt periode.

Varig medium, ethvert hjelpemiddel som gjør det mulig for forbrukeren eller Elsa Butikk å lagre informasjon slik at den kan leses senere uten å bli endret.

Næringsdrivende, Elsa Butikk som tilbyr produkter eller tjenester på avstand til forbrukere.

Fjernavtale, en avtale som inngås innenfor et system for fjernsalg som drives av Elsa Butikk der avtalen inngås utelukkende ved bruk av ett eller flere midler for fjernkommunikasjon.

Fjernkommunikasjon, alle metoder som gjør det mulig å inngå en avtale uten at forbrukeren og Elsa Butikk er fysisk til stede samtidig.

Generelle vilkår, disse vilkårene for Elsa Butikk.

Artikkel 2, Elsa Butikk sin identitet

Firmanavn,
Elsa Butikk
Parklaan 85, 2132BM Hoofddorp
NL002420322B14
E post til kundeservice, info@elsabutikk.com

Artikkel 3, Anvendelse

Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra Elsa Butikk og for alle fjernavtaler og bestillinger mellom Elsa Butikk og forbrukeren.

Før en fjernavtale inngås gjøres vilkårene tilgjengelige for forbrukeren. Dersom dette ikke er mulig opplyses det før avtalen inngås hvor vilkårene kan fås kostnadsfritt fra Elsa Butikk.

Ved elektroniske avtaler kan vilkårene gjøres tilgjengelige digitalt på en måte som gjør at forbrukeren kan lagre dem på et varig medium. Hvis dette ikke er mulig opplyses det hvor vilkårene kan leses og at de kan sendes gratis på forespørsel.

Hvis særskilte vilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene gjelder begge. Forbrukeren kan alltid påberope seg den mest fordelaktige bestemmelsen.

Hvis en bestemmelse viser seg ugyldig påvirker dette ikke de øvrige vilkårene. Den aktuelle bestemmelsen erstattes i så fall med en ny som ligger nærmest den opprinnelige hensikten.

Situasjoner som ikke er regulert tolkes i tråd med vilkårenes ånd.

Tvil om tolkning av ett eller flere punkter skal også løses i samsvar med vilkårenes ånd.

Artikkel 4, Tilbudet

Hvis et tilbud har begrenset gyldighet eller særskilte betingelser skal dette fremgå tydelig.

Alle tilbud er uforpliktende. Elsa Butikk forbeholder seg retten til å endre tilbudet når som helst.

Tilbudet inneholder en nøyaktig og fullstendig beskrivelse av produktene eller tjenestene. Beskrivelsen skal være detaljert nok til at forbrukeren kan gjøre en vurdering. Eventuelle bilder skal gjengi produktet så nøyaktig som mulig.

Merk, produktbilder på nettstedet er illustrative og kan avvike noe fra den faktiske varen på grunn av skjerminnstillinger eller produksjonsforskjeller.

Alle bilder og opplysninger er veiledende og kan ikke gi grunnlag for kompensasjon eller heving.

Hvert tilbud skal tydelig forklare hva som gjelder ved aksept, blant annet:

Prisen, uten importavgifter og moms ved import, dette betales av kunden.

Eventuelle fraktkostnader.

Hvordan avtalen inngås og hvilke steg som kreves.

Om angrerett gjelder eller ikke.

Betalings, leverings og oppfyllelsesbetingelser.

Hvor lenge tilbudet gjelder eller hvor lenge prisen garanteres.

Kostnader ved fjernkommunikasjon hvis dette ikke følger standard satser.

Om og hvordan avtalen lagres og hvordan den kan leses i ettertid.

Mulighet til å kontrollere og korrigere data før bestilling bekreftes.

Språk avtalen kan inngås på, i tillegg til norsk.

Retningslinjer eller koder Elsa Butikk følger og hvor disse kan sees.

Minste bindingstid ved løpende avtaler.

Artikkel 5, Avtalen

Avtalen inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller betingelsene.

Hvis forbrukeren aksepterer digitalt sender Elsa Butikk en umiddelbar bekreftelse via e post. Før denne bekreftelsen er sendt kan avtalen annulleres.

Ved elektroniske avtaler sørger Elsa Butikk for tekniske og organisatoriske tiltak som beskytter dataoverføringen. Hvis betaling skjer digitalt sikres en trygg betalingsprosess.

Elsa Butikk kan kontrollere om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser. Hvis det finnes grunnlag for å ikke inngå avtale kan Elsa Butikk avvise bestillingen eller stille særskilte vilkår.

Forbrukeren mottar følgende informasjon sammen med varen eller tjenesten, skriftlig eller på varig medium:

Kontaktinformasjon til kundeservice.

Instruksjoner for angrerett eller informasjon hvis denne er utelukket.

Opplysninger om garanti og kundeservice.

Opplysninger nevnt i artikkel 4.3 hvis disse ikke tidligere er gitt.

Vilkår for oppsigelse ved avtaler som varer mer enn ett år eller uten sluttdato.

Ved løpende leveranser gjelder dette kun første levering.

Avtaler gjelder med forbehold om tilgjengelighet av produktene.

Artikkel 6, Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi grunn. Fristen starter dagen etter at varen er mottatt av forbrukeren eller en representant.

I angreperioden skal produktet håndteres forsiktig. Det kan kun åpnes eller brukes i den grad som er nødvendig for å vurdere det. Ved bruk av angreretten skal varen returneres i opprinnelig stand og emballasje med medfølgende tilbehør.

For å bruke angreretten må forbrukeren gi melding til Elsa Butikk innen 14 dager, helst skriftlig eller via e post. Etter dette skal varen returneres innen ytterligere 14 dager. Forbrukeren må kunne bevise at returen ble sendt i tide, for eksempel med kvittering for forsendelse til vårt lager i Kina.

Returer behandles innen 7 til 10 virkedager etter mottak.

En bestilling må avbestilles innen 24 timer. Etter dette kan den ikke annulleres og du må vente på leveringen. Når pakken er mottatt kan returprosessen startes i tråd med returpolicyen.

Hvis fristen overskrides er kjøpet bindende.

Artikkel 7, Returkostnader

Ved bruk av angrerett betaler forbrukeren alle returkostnader, inkludert eventuelle tollavgifter.