Tagastus ja tagasimaksepoliitika
Tagastus ja tagasimaksepoliitika Kristi Tallinn
Hos Kristi Tallinn soovime pakkuda alati esmaklassilist teenindust ja meeldivat ostukogemust. Meie tagastus ja tagasimaksepoliitika on loodud klientide rahulolu tagamiseks kindlate tingimuste alusel. Palun loe juhiseid hoolikalt enne kauba tagastamist.
14 päevane taganemisõigus
Taganemisõigus ja kauba tagastamine
Kehtiva seaduse järgi on sul õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul pärast toote kättesaamist. Taganemistähtaeg algab päevale järgneval päeval, mil tellimus kätte saadi.
Kui kasutad taganemisõigust, tagastame kogu ostusumma koos tavalise transporditasuga. Tagastuskulu tasub klient.
Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati ostmisel, ja seda töödeldakse 14 päeva jooksul pärast tagastuse kättesaamist.
Tellimuse tühistamine
Tellimus tuleb tühistada 24 tunni jooksul pärast selle esitamist. Pärast seda ei ole tellimust võimalik peatada ja tuleb oodata paki saabumist. Kui pakk on kätte saadud, saab alustada tagastusprotsessi vastavalt meie tagastusreeglitele.
100 protsenti tagastusõigus uutele toodetele
Pakume täielikku tagastusõigust kõigile uutele toodetele, välja arvatud kampaania või allahindlusega ostetud kaubad.
Allahindlusega ostetud tooteid ei saa tagastada ega vahetada, isegi kui suurus ei sobi.
Tagastuskulud
Tagastuskulud tasub klient vastavalt kehtivatele nõuetele. See kehtib ka võimalike tollimaksude kohta.
Kõik tagastused tuleb saata meie tarnijale Hiinas vastavalt juhistele, mis saadetakse pärast tagastuse kinnitamist.
Kristi Tallinn ei hüvita tagastuskulusid ega vastuta protsessiga seotud tasude eest, sealhulgas tolli ja impordimaksude eest.
Tagastamise tähtaeg
Tagastusest tuleb teada anda 14 päeva jooksul pärast paki kättesaamist meie tagastusvormi kaudu.
Pärast seda tähtaega tagastusi ei aktsepteerita, välja arvatud juhul kui toode on defektiga.
Allahindluskaubale ei ole vahetust
Allahindlusega ostetud tooteid ei saa vahetada, isegi kui suurus ei sobi. Soovitame enne ostu sooritamist suurust hoolikalt kontrollida.
2 või 3 hinnaga 1 pakkumiste väärkasutamine
Ei ole lubatud tellida mitu suurust samast tootest eesmärgiga valida hiljem üks välja.
See kehtib ka mitme värvi tellimise kohta ainult proovimiseks.
Sellise väärkasutuse korral aktsepteeritakse tagastus ainult poekrediidina.
Krediit lisatakse kontole pärast kokkulepet klienditeenindusega ja pärast tagastuse hea seisukorra kinnitamist.
Tagastusprotsess
-
Saada tagastustaotlus
Saada e kiri aadressile info@kristitallinn.ee ja anna teada, kas soovid tagasimakset või vahetust. -
Oota kinnitust
Kui tagastus on kinnitatud, saadetakse sulle täpsed juhised edasiseks tegutsemiseks. -
Saada toode tagasi
Tagastusaadress edastatakse pärast kinnitamist. Soovitame kasutada jälgitavat saadetist, sest me ei vastuta kadunud või hilinenud tagastuste eest. -
Tagasimakse
Kui oleme toote kätte saanud ja kontrollinud, saadetakse sulle kinnitus e posti teel.
Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati ostmisel. Tagastame kogu ostusumma koos tavalise transporditasuga. Tagastuskulu ei hüvitata.
Tagasimakse töödeldakse 14 päeva jooksul pärast tagastuse kättesaamist.
Kohustuslik tagastusvorm
Tagastusi ilma korrektselt täidetud tagastusvormita ei saa töödelda.
Palun lisa vorm pakile, et tagastus saaks kiiresti ja korrektselt menetletud.
Kokkuvõte
Kristi Tallinn on pühendunud klientide rahulolu tagamisele. Meie tagastus ja tagasimaksepoliitika aitab tagada kiire ja sujuva teeninduse kõigis olukordades.
Küsimuste korral võta ühendust klienditeenindusega aadressil info@kristitallinn.ee